Společnost Cisco vydala svou pravidelnou studii na téma ochrany osobních údajů, v rámci které
shrnuje pohled na toto téma ze strany veřejnosti, odborníků i firem z celého světa. V aktuálním
ročníku studie se Cisco věnovala především tématům jako lokalizace dat, dopadu regulace, návratnosti
investic do soukromí a výzvám souvisejícím s nástupem generativní umělé inteligence (GenAI). Studie
potvrzuje, že otázky ochrany osobních údajů zůstávají klíčové nejen pro právní soulad, ale především
jako nástroj pro budování důvěry zákazníků.
Naprostá většina respondentů věří, že uchovávání dat v rámci vlastní země je bezpečnější. Zároveň
ale 91 % uvádí, že globální poskytovatelé dokážou data chránit lépe než lokální. Tento zdánlivý
paradox odráží rostoucí očekávání – firmy chtějí zároveň plnit regulatorní požadavky na lokalizaci a
využívat výhody škálovatelných a zabezpečených řešení. Ačkoli lokalizace dat podle 88 % přináší
výrazné náklady, organizace jsou ochotny je nést, pokud to znamená vyšší míru důvěry a souladu s
právem.
Obecně pak roste pozitivní vnímání právní regulace – 86 % respondentů uvedlo, že související zákony
mají pozitivní dopad na jejich organizaci. Rostoucí je i povědomí veřejnosti – podle průzkumu z roku
2024 více než polovina lidí zná právní úpravu ochrany údajů ve své zemi, přičemž právě tato znalost
výrazně zvyšuje pocit schopnosti kontrolovat vlastní data. Pro firmy to znamená, že právní soulad již
není jen otázkou compliance, ale i přímého vztahu k zákaznické důvěře a obchodní atraktivitě.
Investice do ochrany soukromí nadále přinášejí konkrétní obchodní přínosy. Až 96 % respondentů
uvádí, že přínosy převyšují náklady, přičemž průměrná návratnost investic se pohybuje v rozmezí 1–
2násobku. Firmy oceňují nejen snížení rizik, ale také vyšší důvěru zákazníků, zlepšení interních
procesů a podporu inovací.
Znalost a využití GenAI meziročně rostly, ale zároveň přetrvávají obavy – především z úniku citlivých
dat či dopadů na duševní vlastnictví. Výrazná většina firem ale souhlasí s tím, že silné zákony o
ochraně soukromí zvyšují ochotu zákazníků sdílet data i s nástroji založenými na umělé inteligenci.
Proto téměř všechny organizace plánují v příštích letech investovat více do AI, přičemž 99 % uvádí,
že část prostředků z oblasti soukromí bude alokována právě na tuto oblast.